Conditions de Garantie
La présente garantie est donnée par Rhino-Rack Australia Pty Limited (« Rhino-Rack »), située au 22 Hanson Place Eastern Creek, NSW 2766.
Nos produits sont accompagnés de garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de la loi australienne sur la protection des consommateurs. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement du produit si celui-ci n'est pas de qualité acceptable mais qu'il ne s'agit pas d'une défaillance majeure.
Les avantages qui vous sont offerts par Rhino-Rack en vertu de cette garantie s'ajoutent à vos autres droits et recours prévus par les lois applicables aux produits couverts par la garantie.
Sous réserve des conditions de la présente garantie, Rhino-Rack garantit que les produits suivants, fabriqués par Rhino-Rack, sont libres de tout défaut de fabrication ou matériel pour les périodes suivantes à compter de la date d'achat (chacune une «Période de garantie»):
- Garantie à vie pour les supports de toit*;
- 1 an pour les produits fabriqués à partir de textiles ou de tissus, les verrous et les composants électriques;
- 3 ans pour les produits et composants en acier (ferreux); et
- 5 ans pour tous les autres produits.
Exigences pour les Réclamations de Garantie
Pour effectuer une réclamation de garantie, vous devez retourner le produit ou les composants défectueux au lieu d'achat, accompagné de la preuve d'achat ou du reçu d'origine. Aucune réclamation de garantie ne sera traitée sans preuve d'achat.
Une réclamation de garantie doit porter sur un défaut apparu pendant la Période de garantie et être soumise dans les 15 jours suivant la fin de la Période de garantie.
Le coût du retour du produit ou des composants défectueux au lieu d'achat incombe à la personne effectuant la demande de garantie.
Recours
Si un défaut apparaît pendant les périodes susmentionnées, Rhino-Rack réparera ou remplacera, au choix de Rhino-Rack mais dans un délai raisonnable suivant la réception de la réclamation, tout produit ou composant défectueux, sans frais de pièces ou de main-d'œuvre.
Conditions et Exclusions
Cette garantie ne s'applique pas :
- à toute personne autre que le client au détail original ou le destinataire original du produit (dans le cas d'une acquisition en tant que cadeau ou promotion), et elle n'est pas transférable;
- à tout défaut matériel ou de fabrication, si:
- l'acheteur a examiné le produit avant d'accepter de l'acheter et l'examen aurait dû raisonnablement révéler le défaut; ou
- le défaut a été expressément porté à l'attention de l'acheteur avant qu'il n'accepte d'acheter le produit;
- aux défaillances causées par un entretien insuffisant ou une non-conformité aux instructions d'installation fournies par Rhino-Rack. Vous êtes responsable de l'entretien adéquat du produit. Rhino-Rack recommande de retirer ce produit de votre véhicule pour un nettoyage de routine et lorsqu'il n'est pas utilisé pendant une période prolongée. Tous les composants sujets à l'usure normale, à la dégradation ou à la consommation par l'utilisation ou l'exposition aux éléments doivent être inspectés périodiquement et remplacés par des pièces Rhino-Rack au besoin;
- à tout défaut, perte ou dommage causé par un produit monté sur un véhicule non compatible, par exemple en raison de la forme ou de la construction du véhicule;
- à tout défaut, perte ou dommage causé par des conditions hors du contrôle de Rhino-Rack, y compris, sans s'y limiter, toute dépense, perte, mauvaise utilisation, négligence, accident, fixation d'accessoires ne provenant pas de Rhino-Rack, cas de force majeure, surcharge excédant la capacité recommandée ou autre traitement inapproprié du produit, y compris une erreur d'assemblage ou d'installation de l'acheteur, du détaillant ou de tout autre tiers;
- à tout défaut ou dommage causé par des modifications du véhicule ou du produit, ou encore par l'incapacité de l'utilisateur à arrimer correctement le chargement comme recommandé par Rhino-Rack;
- à tout dommage indirect ou accessoire, y compris, sans s'y limiter, les dommages causés à votre véhicule, à votre chargement ou à tout autre bien ou personne.
Pour toute question au sujet de cette garantie, veuillez communiquer avec le dépositaire Rhino-Rack le plus près ou avec le dépositaire qui vous a vendu le produit. Des informations sur les dépositaires sont offertes sur notre site Web au www.rhinorack.com.au/store-locations.
* La garantie à vie s'applique à tous les systèmes de barres transversales Euro, Heavy Duty et Vortex et ne s'applique pas aux produits Pioneer ni aux autres produits de plateaux de toit.