POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
LAS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS SOLO SE ACEPTAN DENTRO DE LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DE SU CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE ENVÍO DE Rhino Rack USA.
Una vez que se haya recibido su devolución, se emitirá un crédito por el producto devuelto (menos los gastos de envío de devolución aplicables, los gastos de envío originales o una tarifa de reposición del 20%).
Desde el momento en que recibamos su devolución, espere hasta 8 días naturales para que se procese su crédito. Todos los créditos se emitirán a la tarjeta de crédito o débito original utilizada para procesar el pedido.
Todos los productos devueltos de Rhino Rack USA deben:
- Colocarse y empacarse dentro del empaque original de Rhino Rack, a menos que se especifique de otro modo.
- Incluya una copia de su nota de entrega y de la Autorización de Devolución de Mercancía (RMA#, por sus siglas en inglés)
- Incluya todos los manuales de productos y piezas pequeñas.
- Estar sin usar/como nuevo.
No elegibles para devolución: Productos descatalogados o productos que no sean de primera calidad.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Comuníquese con Customerservice@rhinorack.com de 7 a.m. a 6 p.m., Hora de la Montaña, de lunes a viernes, para su devolución. Para acelerar el proceso, tenga a la mano su número de pedido y el motivo de la devolución. Recuerde que no se aceptan devoluciones después de 30 días. Los costos del envío original no se rembolsarán, excepto en el caso de error del fabricante. Coloque la Autorización de Devolución de Mercancía (RMA#) en el exterior de la caja.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Póngase en contacto con Customerservice@rhinorack.com para reportar artículos defectuosos. Un producto considerado defectuoso por Rhino Rack USA no tendrá ningún costo para el consumidor por su devolución. Se emitirá una etiqueta de devolución, así como un reembolso completo después de verificar el artículo. Se emitirá un reembolso o reemplazo cuando la parte que envía reciba el producto devuelto.
POLÍTICA DE CAMBIO/CANCELACIÓN
Pedidos acelerados (entregas al segundo día y al día siguiente)
Si elige la entrega al segundo día o al día siguiente durante el proceso de pago, se considera un pedido acelerado. Rhino Rack USA se esfuerza por enviarle su pedido de la manera más rápida posible. Sin embargo, una vez que se realiza un pedido acelerado, no podemos cancelarlo. Además, debe haber existencias del producto para que se pueda utilizar la entrega acelerada. Comuníquese con Servicio a Clientes de Rhino Rack para confirmar la disponibilidad antes de elegir el envío rápido. Los costos del envío acelerado no se reembolsarán en los pedidos, a menos que Rhino Rack confirme que el producto está defectuoso.
PEDIDOS TERRESTRES
Si ha solicitado un envío terrestre en RhinoRack.com antes de las 12:01, Hora de la Montaña, es posible que podamos cancelar el pedido si recibimos la solicitud de cancelación de manera oportuna antes de que se procese el pedido.
¿Necesita cambiar o cancelar un pedido?
Entendemos que las cosas cambian, es posible que desee cancelar o hacer un ajuste en su pedido. Lamentablemente, una vez realizado no podemos cambiar el contenido del pedido. Requerimos una notificación por escrito si desea cancelar un pedido. Comuníquese con Customerservice@rhinorack.com para verificar si podemos cancelar el pedido. Si tiene otras preguntas o inquietudes, comuníquese con Servicio a Clientes, al 1-877-744-6622.
Rhino Rack se reserva el derecho de modificar estas políticas y procedimientos en cualquier momento que lo considere oportuno.